রেফারেন্স

আমরা কীভাবে নীতি মেনে সেবা দিই

okok অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন আর লবি ব্যবহারের জন্য যেসব নিয়ম আমরা মেনে চলি সেগুলো এখানে দেখবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি যোগ্য কিনা সেটা আপনার দায়িত্ব যাচাই করা, আর আমরা শুধু সেই অঞ্চলেই সেবা দিই যেখানে এটা অনুমোদিত।

স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
okok আমরা কীভাবে নীতি মেনে সেবা দিই
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো দেখতে না পারে। আপনার ডেটা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উত্তোলন প্রসেস এবং সাপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং পরিচয় নথি আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। এর মানে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনকোড করা থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু লগইন সেশন এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না, তবে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠাই যেন আপনার মোবাইল ছাড়া আর কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা রিটেনশন ও রিকোয়েস্ট

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ করার পর তিন মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি চাইলে সাপোর্টে লিখে আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, স্থানীয় আইনের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি জানতে চান যে আপনার এলাকায় আমাদের সেবা কীভাবে কাজ করে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশনের মাধ্যমে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবির ডানদিকের নিচে লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করি।
ইমেইল সহায়তা যদি আপনার কোনো বিশদ নথি পাঠাতে হয় বা আইনি নীতির ব্যাপারে লিখিত জবাব চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে মেসেজ পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দেই এবং প্রয়োজনে আপনার কেস ফলো-আপ করি।
অ্যাকাউন্ট হেল্প আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে হেল্প সেকশনে গিয়ে সাধারণ নীতি প্রশ্ন এবং স্থানীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত গাইড দেখুন। সেখানে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন কীভাবে কাজ করে তার ধাপগুলো লেখা আছে।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে আপনি যদি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক ব্যবহার করতে পারেন তাহলে আপনি okok অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা নির্দিষ্ট লাইসেন্সের দাবি করি না, তবে আপনার অঞ্চলে এটা বৈধ কিনা সেটা আপনার দায়িত্ব যাচাই করা।

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুমোদন ছাড়া টাকা তুলতে না পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন মাস লেনদেন রেকর্ড রাখি। এর পরে আপনার পরিচয় ডেটা এবং পেমেন্ট নথি আমরা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করবো এবং জমা করা টাকা আপনার রেজিস্টার করা পেমেন্ট মেথডে ফেরত পাঠাবো। তবে আপনি জেতা টাকা উত্তোলন করতে পারবেন না যদি আপনি নিয়ম ভেঙে অ্যাক্সেস নিয়ে থাকেন।

আমরা শুধু লগইন সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করি, তাই কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং জমা-উত্তোলন প্রসেস ঠিকঠাক চলবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।